04.11.2022
А ваша компания есть в справочнике?
В июне 2022 г. Мастер-класс "Создание системы клиентского сервиса"
16.07.2013
7, 9 и 14 июня 2022 компания «Бюро Технологий Сервиса» проведет мастер-класс «Создание системы клиентского сервиса».
Ведущей мастер-класса выступит Светлана Калабина – генеральный директор «БТС-Консалт», специалист по разработке и внедрению технологий клиентского сервиса, бизнес-консультант с 20-летним стажем.
В ходе мастер-класса Вы узнаете:
· Как победить в конкурентной борьбе
· Алгоритм построения системы клиентского сервиса
· Качество обслуживания в вашей компании: декларация и реальность. Практикум по оценки реальности.
· Определение барьеров, которые стоят между Клиентом и вашей компанией и приводят к НЕдополученной прибыли.
· Постоянное качество обслуживания: стандарты и регламенты. Кому они нужны?
· Внешние и внутренние Клиенты. Кто важнее?
· Ожидания Клиентов или Клиентоориентированный сервис. Цена потерянного Клиента.
· Всегда ли прав Клиент или как правильно взаимодействовать с недовольными Клиентами компании
· Методы оценки качества клиентского сервиса. Как получить от Клиента обратную связь. Практика российских компаний.
· Что нужно делать, чтобы ваш Клиент чувствовал себя особенным и желанным.
· Преимущества, сложности и возможности сервисного подхода
Практикум дает возможность сотрудникам избегать ежедневных ошибок, стоящих компании немалых денег сейчас и в будущем. Приобретенные знания позволяют участникам улучшить качество взаимодействия и предоставлять запоминающийся сервис всем Клиентам компании.
Познакомьтесь с подробной программой и условиями участия на сайте - https://bts-piter.ru/master-class
Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте
(812) 648 56 70, 8 (921) 65-64-921
А также по e- mail: info@bts-piter.ru
Другие статьи и публикации компании:
Клиентский опыт: теория и практика. Для чего в реальной жизни, а не в теории анализировать клиентский опыт, путь Клиента.
16-17 июня в Санкт-Петербурге состоялось главное событие, посвященное клиентскому сервису и клиентоориентированности российских компаний.
24.06.2011
Не очень понятно, где и как теперь искать новых Клиентов? Пришло время увеличить бюджет на клиентский сервис, направить максимум внимания на тех Клиентов, которые уже с вами.
13.05.2022
Приглашаем собственников и ТОП-менеджеров компаний:
23 июня 2022 года, в четверг, с 16:00 до 19:00 на бизнес- интенсив «Где найти ресурсы для сохранения бизнеса: советы практиков»
12.06.2022
ООО «Бюро Технологий Сервиса» предлагает 10% скидку всем купившим абонементы до 30 сентября.
23.09.2011
Тайный покупатель
05.11.2013
Статьи и публикации других компаний:
В последние дни января в тренинговом агентстве «Мастер-класс» прошел трехдневный курс для бизнес-тренера, модуль 2.
07.02.2011
Авторский мастер-класс Ирины Хакамада «Лидерство»
Дата проведения: 19 декабря (суббота)
Время проведения: 14.00 - 17.30
Для регистрации, свяжитесь лично с организатором мероприятия, Владиславом Мамонтовым по телефону: +7 (964) 384-85-60.
23.11.2009
В декабре началось сотрудничество тренингового агентства «Мастер-класс» и первого журнала на тему бизнес-образования «Coach».
06.12.2010
Флаг тренингового агентства "Мастер-Класс" и Газпромбанка на вершине Чимборасо Котопакси (Эквадор).
21.12.2010
13 сентября 2013 года Тренинговое Агентство «Мастер-Класс» приглашает принять участие в открытом фестивале тренингов «Master-Class OPEN», приуроченном к открытию нового офиса компании.
02.09.2013
Мастер-класс по горячему батику в Мастерской Орнамента. Ведущий мастер - Роман Александров.
15.03.2010
Информация о продавце
- +7 (812) 648-56-70
- г. Санкт-Петербург, Испытателей
- www.bts-piter.ru
Помогаем компаниям зарабатывать больше улучшая качество работы с клиентами с 2006 года!
Разрабатываем и внедряем стандарты и регламенты клиентского сервиса.
Обучаем персонал сервису и продажам.